 Басовский Л.E., Басовская Е.Н.
Маркетинг: Учеб. пособие. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2010. — 421 с. — (Высшее образование).
Современный полный фундаментальный учебный курс охватывает все темы, вопросы и понятия дисциплины «Маркетинг», изучение которых предусмотрено требованиями Государственного стандарта высшего профессионального образования Российской Федерации по направлению «Менеджмент» и требованиями, сложившимися в ведущих американских и западноевропейских университетах, занимающихся подготовкой менеджеров.
Для студентов и преподавателей экономических и управленческих направлений вузов и практических работников. Оглавление
Предисловие
ГЛАВА 1. ВВЕДЕНИЕ В МАРКЕТИНГ
1.1. Маркетинг
1.1.1. Компетенции маркетинга
1.1.2. Концепции маркетинговой деятельности
1.1.3. Основные проблемы и тенденции
маркетинга
1.2. Маркетинговое планирование
1.2.1. Ценностно-ориентированное управление
1.2.2. Стратегическое планирование
1.2.3. Стратегическое планирование
в подразделениях
1.2.4. Маркетинговый план организации
ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ
2.1. Маркетинговая информация
и маркетинговая среда
2.1.1. Маркетинговая информационная система
2.1.2. Системы внутреннего учета
и маркетингового мониторинга
2.1.3. Анализ макросреды. Демографическая среда
2.1.4. Экономическая, социокультурная, природная, технологическая и политикоправовая среды
2.2. Маркетинговые исследования
и прогнозирование спроса
2.2.1. Система маркетинговых исследований
2.2.2. Процесс маркетингового исследования
2.2.3. Оценка эффективности маркетинга
2.2.4. Прогнозирование спроса
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ И СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКОВ
3.1. Анализ потребительских рынков
3.1.1. Поведение потребителя
3.1.2. Психологические процессы
3.1.3. Процесс принятия решения о сделке
3.2. Анализ деловых рынков
3.2.1. Организационные сделки
3.2.2. Участники процесса деловой сделки
3.2.3. Процесс совершения сделки
3.2.4. Стадии процесса совершения сделки
3.2.5. Государственные и институциональные рынки
3.3 Сегментирование рынка и выбор целевых
сегментов
3.3.1. Уровни сегментирования рынка
3.3.2. Сегментирование потребительских рынков
3.3.3. Сегментирование потребительских рынков по поведенческому признаку
3.3.4. Сегментирование деловых рынков
3.3.5. Выбор целевых сегментов рынка
ГЛАВА 4. СОЗДАНИЕ БРЕНДОВ
4.1. Формирование капитала бренда
4.1.1. Капитал бренда
4.1.2. Формирование капитала бренда
4.1.4. Разработка стратегии брендинга
4.2. Позиционирование бренда
4.2.1. Стратегия позиционирования
4.2.2. Стратегии дифференцирования
4.2.3. Маркетинговые стратегии и жизненный цикл предложения
4.2.4. Жизненный цикл отрасли
4.3. Проблемы конкуренции
4.3.1. Факторы конкуренции
4.3.2. Определение конкурентов
4.3.3. Анализ конкурентов
4.3.4. Конкурентные стратегии лидеров рынка
4.3.5. Конкурентные стратегии организаций,
не являющихся лидерами
ГЛАВА 5. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ
5.1. Формирование стратегии предложений
5.1.1. Характеристики и классификации товаров
и услуг
5.1.2. Дифференцирование
5.1.3. Взаимосвязь товаров, услуг и брендов
5.1.4. Гарантии предложений, упаковка
и маркировка товаров
5.2. Особенности управления предложением услуг
5.2.1. Природа услуг
5.2.2. Особенности маркетинговых стратегий
в сфере услуг
5.2.3. Управление качеством услуг
5.2.4. Управление брендами в сфере услуг
5.2.5. Управление сопутствующими услугами
5.3. Разработка ценовых стратегий и планов
5.3.1. Основы ценообразования
5.3.2. Установление цены
5.3.3. Создание системы цен
5.3.4. Ценообразование в рамках линий
товаров, услуг
5.3.5. Изменение цен
ГЛАВА 6. ПРОДВИЖЕНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
6.1. Интегрированные маркетинговые
коммуникации
6.1.1. Маркетинговые коммуникации
6.1.2. Разработка коммуникаций
6.1.3. Комплекс маркетинговых
коммуникаций
6.1.4. Управление процессом интегрированных маркетинговых коммуникаций
6.2. Управление массовыми коммуникациями
6.2.1. Разработка и управление рекламной
программой
6.2.2. Средства информации и эффективность рекламной кампании
6.2.3. Стимулирование сбыта
6.2.4. Спонсорство
6.2.5. Связи с общественностью
6.3. Личные коммуникации
6.3.1. Прямой маркетинг
6.3.2. Интерактивный маркетинг
6.3.3. Служба сбыта
6.3.4. Управление сбытовым персоналом
ГЛАВА 7. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ПРЕДЛОЖЕНИЯ КЛИЕНТАМ
7.1. Деятельность маркетинговых каналов
и партнерских сетей
7.1.1. Маркетинговые каналы и партнерские сети
7.1.2. Маркетинговые каналы
7.1.3. Структура каналов распределения
7.1.4. Управление каналами распределения
7.1.5. Системы каналов распределения
7.1.6. Конфликты и кооперация
7.1.7. Введение в маркетинг в Интернете
7.2. Оптовая, розничная торговля и обслуживание, логистика
7.2.1. Розничная торговля и обслуживание
7.2.2. Оптовая торговля
7.2.3. Рыночная логистика
ГЛАВА 8. ЭФФЕКТИВНЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ
СТРАТЕГИИ
8.1. Создание новых предложений
8.1.1. Проблемы разработки предложений
8.1.2. Организационные вопросы разработки
новых предложений
8.1.3. Управление первыми этапами
процесса разработки предложения
8.1.4. Управление разработкой концепции маркетинговой стратегии предложения
8.1.5. Управление процессом разработки
и выведением предложения на рынок
8.1.6. Процесс принятия нового предложения потребителями
8.2. Международный — глобальный маркетинг
8.2.1. Конкуренция в глобальном масштабе
8.2.2. Решения о выходе на внешний рынок
и выбор рынков
8.2.3. Решение о способе выхода на внешний
рынок
8.2.4. Разработка маркетинговой программы
8.2.5. Влияние страны происхождения
8.2.6. Организация маркетинга
8.3. Управление организацией на основе концепции целостного маркетинга
8.3.1. Тенденции развития маркетинга
8.3.2. Внутренний маркетинг
8.3.3. Социально-ответственный маркетинг
8.3.4. Реализация маркетинговых планов
8.3.5. Оценка и контроль
Приложение
ИЗБРАННЫЕ ВОПРОСЫ СОВРЕМЕННОЙ ТЕОРИИ МАРКЕТИНГА
Список литературы
| 
