СОДЕРСОДЕРЖАНИЕЖАНИЕ Введение..........................................................................................................................................................................................3
1. Общие положения об аудите качества......................................................................5
1.1. Сущность аудита качества........................................................................................................5
1.2. Функции и задачи аудита..........................................................................................................9
1.3. Нормативная база аудита систем менеджмента качества 10
1.4. Терминология в области аудита качества......................................................11
1.5. Область, объект и объем аудита СМК................................................................14
1.6. Критерии аудита........................................................................................................................................16
1.7. Принципы проведения аудита..........................................................................................16
1.8. Виды аудита систем менеджмента качества............................................18
2. Аудитор системы менеджмента качества............................................................23
2.1. Обязанности, права и ответственность аудитора СМК .... 23
2.2. Компетентность аудитора СМК......................................................................................27
2.3. Подготовка и оценка аудитора..........................................................................................31
2.4. Аудиторская группа............................................................................................................................36
3. Документация системы менеджмента качества......................................39
3.1. Свойства, функции и виды документов............................................................39
3.2. Значение документации СМК. Требования к документации СМК..................................................................................................................................................................43
3.3. Виды документов СМК..................................................................................................................44
3.4. Структура и содержание документов СМК................................................48
3.5. Содержание и процесс документирования СМК..............................51
3.6. Аудит документации СМК......................................................................................................56
4. Планирование аудиторских проверок. Разработка документов для проведения аудита................................................................................................61
4.1. Планирование аудита........................................................................................................................61
4.2. Годовое планирование аудита............................................................................................64
4.3. Детальное планирование аудиторской проверки..............................69
4.4. Временные затраты на проведение аудита..................................................75
4.5. Подготовка аудита третьей стороной....................................................................78 5. Опросная база аудита................................................................. 82
5.1. Формирование перечня вопросов для проведения аудиторской проверки.................................................................. 82
5.2. Порядок разработки контрольного листа. Обработка результатов опроса.................................................................... 83
5.3. Сущность и порядок разработки вопросника..................... 87
6. Проведение аудита...................................................................... 91
6.1. Организация аудита............................................................... 91
6.2. Анализ документов и подготовка к проведению аудита
на месте......................................................................................................................................................................95
6.3. Проведение аудиторской проверки..........................................................................96
6.4. Инструменты аудита..........................................................................................................................106
6.5. Этические нормы аудиторской деятельности........................................120
7. Выявление несоответствий....................................................... 126
7.1. Результаты аудита и их характеристика..........................................................126
7.2. Выборочный контроль................................................................................................................132
7.3. Управление рисками аудита..................................................................................................139
7.4. Методы тестирования процессов, применяемые при аудите..................................................................................................................................................................................156
7.5. Анализ несоответствий, выявленных в ходе аудита..................164
8. Проведение заключительного совещания. Оформление результатов аудиторской проверки. Реализация результатов аудита................................................................................. 170
8.1. Заключение по результатам аудита. Заключительное совещание.................................................................................. 170
8.2. Отчет по аудиту. Оформление и хранение дел по аудиту 175
8.3. Реализация результатов аудита............................................ 178
8.4. Использование результатов аудита для анализа СМК со стороны руководства............................................................ 187
Библиографический список............................................................. 191
Приложение
Внутренний аудит СО 01 -06-2006.................................................. 193
| 
