 Б. Л. Кузнецов, М. М.Шарамко. Синергетический бенчмаркинг. — Набережные Челны: изд. КамПИ, 2006, 187 с.
В работе, основанной на принципах экономической синергетики, рассмотрены методы, инструменты, технологии маркетинговых исследований в условиях глобализации, гиперконкуренции, доминирования на рынках ТНК и МНК, экспоненциального роста трансакционных издержек у лидеров мирового рынка.
Предложена концепция и технология синергетического бенчмаркинга.
Рекомендуется студентам, аспирантам, научным сотрудникам и преподавателям вузов, специализирующихся на менеджменте, маркетинге, экономике, экономики ВЭД, внешнеэкономических операциях. Введение
Глава I. Сущность, эволюция и проблемы бенч-маркинга
1.1. Определение и задачи бенч-маркинга
1.2. Новые значимые факторы экономики
1.2.1. Феномен глобализации
1.2.2. Фактор гиперконкуренции
1.2.3. Проблема трансакционных издержек
Глава II. Методологии бенч-маркинга
2.1. Анализ определений и принципов бенч-маркинга
2.2. Классификация бенч-маркинга
2.3. Эволюции, виды и тенденции бенч-маркинга
2.4. Принципы бенч-маркинга
2.4.1. Принцип стремления к совершенству
2.4.2. Принцип традуктивного познания
2.4.3. Принцип измерения
2.4.4. Принцип истинности
2.4.5. Принцип эффективности
2.4.6. Принцип соответствия
Глава III. Технология бенч-маркинга
3.1. Процесс бенч-маркинга
3.2. Поиск, оценка и отбор бенчмарок на конкретном примере
3.3. Системно-синергетический подход
3.4. Концепция синергетического бенч-маркинга
3.4.1. Сущность и цели синергетического бенч-маркинга
3.4.2. Принципиальная основа синергетического бенч-маркинга
3.5. Методика синергетического бенч-маркинга
3.5.1. Общее описание методики синергетического бенч-маркинга
3.5.2. Планирование
3.5.3. Сбор информации и анализ
3.5.4. Сравнение и получение результатов
3.5.5. Изменение
3.5.6. Верификация и достижение лидерства
3.5.7. Нейросетевой инструментарий методики
3.6. Нейросетевые модели как технология реализации синергетического бенч-маркинга
3.6.1. Нейросетевые модели проекта бенч-маркинга
Глава IV. Бенч-маркинговые проекты
4.1. Понятие бенч-маркинговых проектов
4.2. Формирование инновационно-синергетического хозяйственного механизма
4.3. Комплекс средств управления бенч-маркинговыми проектами .
Глава V. Пример бенч-маркингового проекта для СКМ ОАО «КАМАЗ»
5.1. Сфера применения— функции
5.2. Сфера применения — темы
5.3. Сфера применения —личные компетенции
5.4. Практика управления
5.5. Использование стандартов компетенции
5.6. Формат стандартов
5.7. План внедрения результатов бенч-маркинга
5.7.1. Общий план проекта
5.7.2. Предварительный этап проекта бенч-маркинга
5.7.3. Создание команды проекта бенч-маркинга
5.7.3. Концептуальный этап проекта бенч-маркинга
5.7.4. Внедрение системы Стандартов компетенции ОАО «КАМАЗ»
5.7.5. Проверка и тестирование системы
5.7.6. Завершение проекта бенч-маркинга
5.8. Реинжиниринг бенч-маркинговых проектов
Заключение
Приложение 1
Приложение 2
Список использованных источников
| 
