Делопроизводство (Организация и технологии документационного обеспечения управления): Учебник для вузов / Кузнецова Т.В., Санкина Л.В., Быкова Т.А. и др.; Под ред. Т.В. Кузнецовой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 359 с.
Освещены вопросы современной регламентации делопроизводства, составления и оформления управленческих документов. Дана характеристика законодательных актов и нормативно-методических документов, регламентирующих работу с документами. Рассмотрены организация делопроизводственной службы, ее структура, задачи, функции, должностной и численный состав.
Особо выделены вопросы документирования управленческой деятельности: понятие документа, виды и разновидности документов, требования к составлению бланков документов, оформлению всех реквизитов документов, а также правила составления организационных, распорядительных и информационно-справочных документов, входящих в систему организационно-распорядительной документации. Освещены вопросы организации работы с документами, включая организацию документооборота, технологии регистрации документов, контроля за сроками их исполнения, информационно-справочной работы. Рассмотрены правила хранения документов в делопроизводстве и подготовки их к сдаче в архив.
Для студентов и преподавателей вузов, а также для руководителей предприятий и организаций, работников делопроизводственных служб, секретарей-референтов.

Кнышова Е.Н.

Маркетинг: Учебное пособие. — М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2004. — 282 с. — (Серия «Профессиональное образование»).

Басовский Л.E., Басовская Е.Н.

Маркетинг: Учеб. пособие. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2010. — 421 с. — (Высшее образование).

Андреева В.И.
А65 Делопроизводство: организация и ведение : учебно-практическое пособие / В.И. Андреева. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : КНОРУС, 2008. — 256 с.
Дается системное представление о составе управленческой документации, сформулированы требования к общей и специальным системам делопроизводства. Освещается практика ведения делопроизводства в российских организациях.
Для студентов и преподавателей вузов и ссузов, работников служб делопроизводства и руководителей организаций.

Сотов П.В., Тихомиров А.Н. Делопроизводство. — М.: ПБОЮЛ Гриженко Е.М., 2001, — 80 с.
В настоящем сборнике содержатся примерные формы документов и стандарты, которые используются в делопроизводстве. Четко организованное делопроизводство предоставляет возможность получить реальную картину деятельности предприятия.
Сборник подготовлен с использованием профессиональной юридической системы «Кодекс».

Маркетинг: Учебник для вузов / Н.Д. Эриашвили,

К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др.; Под ред. Н.Д. Эриашвили. —

3-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 631 с

Лопатникова, Екатерина Анатольевна.
Делопроизводство: образцы документов с комментариями / Е. А. Лопатникова. — 5-е изд., стер. — М. : Омега-Л, 2008. — 319 с. : ил. [табл.]. — (Библиотека типовых документов
Настоящее издание представляет собой практическое пособие по составлению и оформлению документов организации (учреждения, предприятия). В него включены образцы документов, отвечающие требованиям, которые установлены нормативными правовыми актами: Гражданским кодексом РФ, Трудовым кодексом РФ, ГОСТ Р 6.30-2003 и др.
Для специалистов, занимающихся делопроизводством, сотрудников кадровой службы и бухгалтерии, секретарей-рефе-рентов, юристов, офис-менеджеров, а также для студентов, обучающихся по соответствующим специальностям.

Синяева, И. М.

Маркетинг. Теория и практика: учебник / И. М. Синяева, О. Н. Ро-маненкова. — М.: Издательство Юрайт, 2011. — 652 с. — Серия: Основы наук.

Григорьев, М. Н.

Маркетинг: учебник / М. Н. Григорьев. — 3-е изд. перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2011. — 448 с. — Серия : Основы наук.